服务指南_阳光服务_长沙市周南中学

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服务指南

092015-10

周南中学《首问事项登记制度》

一、为保证阳光服务中心各项服务项目按时办结，特制定首问事项登记制度。二、当阳光服务中心工作人员不能解决群众的咨询和诉求时，将按规定与相关处室或部门进行衔接，第一个接这个电话或接受这件事的人就是首问责任人，首…
242015-09

教育阳光服务站服务承诺

有问必答有疑必释有诉必查有责必究限时办结
242015-09

长沙市周南中学教育阳光服务站工作流程

1、诉求接待。接听咨询与举报投诉电话，接待来访群众，查询收集上级部门转办件和网络舆情。 2、分类登记。对群众来电、来访、来信、上级部门转办件、网络舆情，按照咨询件、投诉件、求助件和建议件，分类登记。 3、分类报…
232015-09

长沙市周南中学教育阳光服务站工作纪律

一、严格遵守国家的各项法律法规；严格遵守“中心”规定的各项管理制度。二、严格做到依法行政，文明服务。办理各项事项要严谨、高效、优质，提高服务的便捷化和满意度。三、自觉遵守考勤制度，按时上岗到…
232015-09

长沙市周南中学教育阳光服务站工作制度

1、办理备忘制。对群众咨询和信访举报的事项及办理时限、办理结果、责任处室及回访情况，以书面形式保存。 2、信息报送制。对群众咨询和信访举报事项及办理情况，做到每日一统计、每周一小结、每月一分析，每月报告校党委、…
222015-09

工作人服务站员工行为规范“十严禁”

一、严禁冷落、刁难、歧视服务对象; 　　二、严禁擅自否决服务事项; 　　三、严禁超期办理服务事项; 　　四、严禁擅自向无关人员透漏服务事项的有关内容; 　　五、严禁擅自脱离工作岗位; 　　六、严禁接受服务对象的宴…
212015-09

长沙市教育阳光服务中心工作流程

信息服务工作流程电子显示屏信息更新---利用数据平台接收和处理各站点的有关信息。政策咨询工作流程简单问题—当面答复窗口接待——信息登记——专项问题—设立专项咨询台—业务…
212015-09

周南中学教育阳光服务站简介

在长沙市教育局的指导下，周南实验中学教育阳光服务站于2015年初成立。希望让教育阳光照耀温暖每一位学生、家长、老师，让阳光指引每一件教育服务事件。　　周南中学教育阳光服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受…

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